Sepet

Bu sözleşme, www.exquise.com.tr internet sitesine üye olan kullanıcılar ile siteyi işleten SULHAN MODA GİYİM SANAYİ ve TİCARET A.Ş. ("EXQUISE") arasında kurulan Üyelik Sözleşmesi ve aynı zamanda mesafeli satışa ilişkin yükümlülükleri içeren Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kapsamaktadır.

1. TARAFLAR

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

SULHAN MODA GİYİM SANAYİ ve TİCARET A.Ş.

Adres: Silahşör Caddesi No:38 K:5 Bomonti Şişli / İSTANBUL

Mersis No: 0782065962400010

Şişli V.D V.No:7820659624

(Bundan böyle “EXQUISE” olarak anılacaktır.)

ÜYE

www.exquise.com.tr internet sitesine üye olan internet kullanıcısı

(Bundan böyle “Üye” olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, EXQUISE’e ait www.exquise.com.tr internet sitesinden Üye’nin faydalanma şartlarının belirlenmesi, siteye üyelik koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. TANIMLAR

EXQUISE: Söz konusu internet sitesini işleten SULHAN MODA GİYİM SAN. ve TİC. A.Ş.’dir.

Üye: www.exquise.com.tr sitesine üye olan ve sitede sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek kişidir.

Site: EXQUISE’e ait www.exquise.com.tr adlı internet sitesidir.

Hizmet: EXQUISE tarafından sunulan, site üzerinden erişilebilen tüm uygulama ve hizmetlerdir.

4. ÜYELİK KOŞULLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLER

4.1. Üye, siteye üye olurken verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu ve yanlış bilgi vermesi sebebiyle EXQUISE’in uğrayacağı zararları derhal tazmin edeceğini kabul eder.

4.2. Üye, kendisine ait şifreyi başkalarıyla paylaşamaz. Aksi kullanımda tüm sorumluluk üyeye aittir.

4.3. Site yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir. Yasalara aykırı kullanımda tüm sorumluluk üyeye aittir.

4.4. Üye, kamu düzenini bozucu, ahlaka aykırı, başkalarının haklarını ihlal edici paylaşımlar yapamaz.

4.5. Siteye yüklenen içeriklerden yalnızca ilgili üye sorumludur.

4.6. EXQUISE, üçüncü kişilerin üye verilerine izinsiz erişimi sonucu oluşacak zararlardan sorumlu tutulamaz.

4.7. Üye, başka kullanıcıların verilerine izinsiz erişmemeyi taahhüt eder.

4.8. Üyelik şartlarını ihlal eden üyeler EXQUISE tarafından üyelikten çıkarılabilir ve zararın tazmini istenebilir.

4.9. EXQUISE, üyeliği sonlandırma ve verileri silme hakkına sahiptir.

4.10. Sitenin yazılımı ve tasarımı EXQUISE’in mülkiyetindedir, izinsiz kullanılamaz.

4.11. EXQUISE, hizmet kalitesini ölçmek amacıyla IP adresi, erişim tarihi vb. bilgileri toplayabilir.

4.12. EXQUISE, yasal yükümlülük halinde veya hakkını korumak için kullanıcı bilgilerini ifşa edebilir.

4.13. EXQUISE, site güvenliği için önlemler alır; cihazda oluşabilecek zararlardan üye sorumludur.

4.14. EXQUISE, site hizmetlerini ve içeriğini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

4.15. Üyelik koşulları haber vermeksizin değiştirilebilir, değişiklikler yayım anında yürürlüğe girer.

4.16. Taraflar, EXQUISE’in bilgisayar kayıtlarının HUMK m. 287 uyarınca kesin delil olduğunu kabul eder.

4.17. Üye, EXQUISE’in kendisine e-posta ve SMS gönderebileceğini kabul eder.

5. ÜYELİKTEN CAYMA VE FESİH HAKKI

5.1. Üye, üyeliğini dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin sona erdirebilir.

5.2. EXQUISE, üyelik şartlarına aykırılık tespit ettiğinde üyeliği derhal feshedebilir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE ÖDEME BİLGİLERİ

6.1. Ödeme işlemleri, EXQUISE’in anlaşmalı olduğu ödeme altyapıları üzerinden yürütülür; kart bilgileri EXQUISE tarafından kaydedilmez.

6.2. EXQUISE, veri güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almakla yükümlüdür.

7. ÇEREZLER VE BİLDİRİM AYARLARI

7.1. EXQUISE, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez (cookie) teknolojisi kullanabilir.

7.2. Üye, çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

7.3. EXQUISE, bildirim göndermek için kullanıcıdan tarayıcı veya uygulama bildirimi izni talep edebilir.

8. BİLGİLERİN GÜNCELLENMESİ VE ETKİLERİ

8.1. Üye, üyelik bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

8.2. Bilgilerin güncel olmaması halinde ortaya çıkacak zarardan yalnızca üye sorumludur.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE SORUMLULUK REDDİ

9.1. EXQUISE, yönlendirdiği üçüncü taraf sitelerin içeriğinden ve işlemlerinden sorumlu değildir.

9.2. Üye, bu tür sitelerde gerçekleştirdiği işlemlerde doğacak sorumluluğu üstlenir.

10. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

10.1. Siteye ait tüm tasarımlar, yazılımlar, markalar ve içerikler EXQUISE’in mülkiyetindedir.

10.2. Bu içerikler, EXQUISE’in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, yayımlanamaz veya değiştirilemez.

11. KAMPANYA VE ŞART DEĞİŞİKLİĞİ

11.1. EXQUISE, kampanya ve promosyon şartlarını önceden bildirimde bulunmadan değiştirme hakkına sahiptir.

11.2. Üye, güncel kampanya koşullarını takip etmekle yükümlüdür.

12. HİZMETİ ASKIYA ALMA VE ERİŞİMİ ENGELLEME HAKKI

12.1. EXQUISE, bakım, altyapı çalışması, güvenlik veya yasal zorunluluklar sebebiyle hizmeti geçici olarak durdurabilir.

12.2. Şartlara aykırı davranan üyelerin siteye erişimi geçici veya kalıcı olarak engellenebilir.

13. MÜCBİR SEBEP

13.1. Doğal afetler, savaş, grev, salgın, internet kesintisi, yasal kısıtlamalar gibi kontrol dışı olaylar mücbir sebep sayılır.

13.2. Mücbir sebebin 30 günü aşması halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

14. KULLANICI PAYLAŞIMLARI VE İÇERİK SORUMLULUĞU

14.1. Üye, siteye yüklediği her türlü içerikten (yorum, fotoğraf, vs.) kendisi sorumludur.

14.2. EXQUISE, hukuka aykırı içerikleri yayından kaldırma hakkına sahiptir.

15. DELİL SÖZLEŞMESİ

15.1. Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda EXQUISE’in dijital kayıtlarının geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul eder.

16. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

17. YÜRÜRLÜK

Üyenin siteye üye olması, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğu, anladığı ve elektronik ortamda onayladığı anlamına gelir. Sözleşme onay anında yürürlüğe girer.

1. KONU VE KAPSAM

Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.exquise.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen Türkiye içi tüketici alışverişlerinde, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Bu metinde “Satıcı”, aşağıda bilgileri bulunan şirketi; “Alıcı” ise internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciyi ifade eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret unvanı: SULHAN MODA GİYİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Marka: EXQUISE

MERSİS numarası: 0782065962400010

Vergi dairesi ve numarası: Şişli Vergi Dairesi / 7820659624

Adres: Merkez Mahallesi, Silahşör Caddesi, Bomonti Plaza No:38 Kat:5, Bomonti–Şişli / İstanbul

Telefon: 0212 963 35 00

E-posta: shop@exquise.com

İnternet sitesi: www.exquise.com.tr

Siparişlere ilişkin soru, talep ve şikâyetler bu iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletilebilir.

3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin türü, modeli, kumaş veya malzeme bilgisi, rengi, bedeni ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanır. Alıcı’nın seçtiği ürünler, varyantları ve adetleri sepet ve sipariş özeti ekranlarında gösterilir.

Ürünlerin vergiler dâhil fiyatları, uygulanan indirimler, varsa teslimat ve diğer ek hizmet bedelleri ile ödenecek nihai toplam, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Alıcı, ödeme öncesinde bu bilgileri inceleyebilir ve seçimlerini değiştirebilir.

Ödeme, sipariş aşamasında sunulan yöntemlerden Alıcı’nın seçtiği yöntemle gerçekleştirilir. Varsa taksit sayısı, taksit tutarları ve toplam ödeme bedeli, ödeme onayından önce gösterilir.

Alıcı’ya önceden bildirilmeyen ek masraflar yüklenemez. İlave ücret gerektiren hizmetler için Alıcı’nın açık onayı alınır.

Satıcı, internet üzerinden sipariş verilmesi nedeniyle ayrıca bir iletişim kullanım ücreti talep etmez. Alıcı’nın internet veya telefon hizmet sağlayıcısının olağan tarifesi saklıdır.

4. TESLİMAT

Ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat için gerekli ad, adres ve iletişim bilgileri Alıcı tarafından ödeme aşamasında girilir.

Standart kargo gönderimleri Aras Kargo aracılığıyla yapılır. Sitede ilan edilen ücretsiz kargo koşulları uygulanır. Varsa farklı teslimat seçeneklerinin kapsamı, bedeli ve teslim süresi, seçim yapılmadan önce ayrıca gösterilir.

Siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süresi, ürün veya teslimat bilgilendirme alanlarında belirtilir. Kargoya verilme süresi ile ürünün Alıcı’ya teslim edilme süresi farklıdır.

Satıcı, siparişi bildirilen teslim süresi içinde yerine getirir. Standart ürün satışlarında teslim süresi, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü aşamaz.

Teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat bedeliyle birlikte, fesih bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Alıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat bedeli dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Satıcı’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürün Alıcı’ya veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı tarihten başlar.

Cayma hakkını kullanmak için, süre dolmadan cayma kararının aşağıdaki e-posta adresine veya yazılı bildirim adresine açıkça iletilmesi yeterlidir:

E-posta: shop@exquise.com

Yazılı bildirim adresi: Merkez Mahallesi, Silahşör Caddesi, Bomonti Plaza No:38 Kat:5, Bomonti–Şişli / İstanbul

Sitede sunulan iade talebi seçeneği de kullanılabilir. Üyelik oluşturulması veya Satıcı’dan ön onay alınması cayma hakkının şartı değildir.

Bildirimin siparişle eşleştirilebilmesi için ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgilerinin paylaşılması önerilir. Alıcı, cayma bildirimini süresinde yaptığını gösteren kayıtları saklamalıdır.

6. İADE GÖNDERİMİ VE KARGO MASRAFLARI

Satıcı ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Ücretsiz iade taşıyıcısı: Aras Kargo

Aras Kargo müşteri kodu: 1533041931356

Alıcı şirket: Sulhan Moda Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.

İade adresi: Muratbey Merkez Mahallesi, Güney Giriş Caddesi No:1/A, 34540 Çatalca / İstanbul

Belirtilen taşıyıcı ve müşteri koduyla gerçekleştirilen iadelerde Alıcı’dan iade kargo ücreti alınmaz. Taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf yüklemeden ürünün alınmasını sağlar.

Farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ücretsiz gönderimden yararlanılması için belirtilen taşıyıcının ve müşteri kodunun kullanılması önerilir.

Ürün, varsa beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Standart giyim ürünlerinde yalnızca ambalajın açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki zararlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

7. BEDEL İADESİ

Cayma halinde, caymaya konu ürünler için tahsil edilen bedeller ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masrafları geri ödenir.

Geri ödeme;

• Ürünün belirtilen iade taşıyıcısına verilmesi halinde, taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde,
• Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde,
• Ürün teslim edilmeden cayılması halinde, bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde

gerçekleştirilir.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Ürünün kontrol süreci, yasal geri ödeme süresini uzatmaz.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Satışa konu ürüne uygulanması halinde;

• Alıcı’nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsurları açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Standart beden veya renk seçimi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Ürünün indirimli veya kampanyalı olması da tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Bir ürüne cayma hakkı istisnası uygulanıyorsa ilgili ürün ve istisnanın gerekçesi sipariş onayından önce açıkça belirtilir. Bu istisnalar, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

9. AYIPLI ÜRÜNLER VE ŞİKÂYETLER

Alıcı, ayıplı ürünlerde kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir.

Bu haklar, on dört günlük cayma süresinden bağımsızdır. Daha uzun bir süre öngörülmedikçe ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplarda zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

Talep ve şikâyetler, shop@exquise.com veya 0212 963 35 00 üzerinden iletilebilir. Satıcı, başvuruyu inceleyerek sonucu Alıcı’ya bildirir. Bu başvuru, Alıcı’nın yasal mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar kapsamında, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir. Anlaşma sağlanamaması halinde yetkili tüketici mahkemesine başvurulabilir.

11. BİLGİLENDİRME VE ONAY

Alıcı, sepet aşamasında bu Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyerek ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit eder.

Bu teyit, tek başına sipariş oluşturmaz veya ödeme işlemi gerçekleştirmez. Alıcı, ödeme aşamasında ürünlerini, teslimat bilgilerini ve nihai ödeme tutarını kontrol ederek siparişini tamamlar. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur.